Er zijn bedrijven die een afdeling klantenservice hebben genoemd. Dit is de afdeling die belast is met het sussen, afpoeieren en zand in de ogen strooien van klanten. Het verhaal is al vele malen verteld, maar het zit me hoog, dus ik vertel het hierbij nog een keer.

Lees verder!

In het intermenselijk contact is communicatie essentieel. Communicatie bestaat uit tenminste twee partijen, de zender, en de ontvanger. In het dagelijks leven gaat communicatie vaak goed, omdat zelfs als iets verkeerd wordt gezegd, of verkeerd ontvangen, de communicatie uit veel meer bestaat dan alleen het gesproken woord. Handgebaren, uitdrukking, lichaamstaal dragen allemaal bij aan de communicatie, en zorgen ervoor dat we ons niet hoeven te behelpen met alleen de woorden die gebruikt zijn.

Lees verder!

"Dat doe je toch niet?" was de uitroep van mijn dochter nadat ik haar mijn laatste wilsbeschikking had gegeven.
"Wat niet?" vroeg ik onschuldig, hoewel ik natuurlijk drommels goed wist waar ze het over had.
"Nadenken over doodgaan, dat doe je toch niet?" uitte ze nog steeds geschokt.
"Natuurlijk wel" antwoordde ik, "volgens de wet op de lijkbezorging geschiedt de uitvaart in overeenstemming met de wensen van de overledene, en aangezien jullie die wensen moeten kennen heb ik daar even over nagedacht en op schrift gesteld" kwam mijn droge commentaar.

Lees verder!

Bij een gewone treinreis zitten alle passagiers in hun eigen wereldje, mp3 speler, krant of boek. Helemaal ongenaakbaar zijn de laptoppers, een onzichtbare muur om zich heen gebouwd.

Lees verder!

Bij een profiel horen foto's maar omdat ik sinds een jaar actief sport vind ik de bestaande foto's geen goed beeld geven.
Nieuwe foto's dus, maar hoe kom je eraan? Iemand vragen een rijtje foto's te maken kan een beetje moeilijk zijn, want hoewel een datingsite niet echt een taboe meer is moet je toch even een drempeltje over om dat te vertellen.

Dan maar in de weer met statief en zelfontspanner. De katten vinden het ook reuze spannend, en krijgen door dat ze aandacht krijgen als ze een beetje gaan lopen klieren. Na vele mislukte opnames eindelijk een aanvaardbare opname, met maar een klein stukje kat erop. Lang leve het digitale tijdperk waarin het geen probleem is om 99 mislukte foto's weg te gooien voor die ene goede.

Lees verder!